Legal
Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Pricinger ("Pricinger", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones o utiliza nuestros servicios de precios dinámicos y análisis de mercado (en conjunto, los "Servicios"). También explica los derechos de privacidad de los que usted dispone y cómo ejercerlos.
1. Alcance y nuestra función
Esta política se aplica a los visitantes de nuestro sitio web, a los usuarios de nuestras aplicaciones y a los clientes de los Servicios. Para la mayoría de los datos personales aquí descritos —como los datos de su cuenta y de facturación y la forma en que usted interactúa con nosotros— Pricinger actúa como "responsable del tratamiento", lo que significa que nosotros decidimos cómo y por qué se tratan sus datos.
Cuando usted conecta sus anuncios, Pricinger también trata datos en su nombre como "encargado del tratamiento" —por ejemplo, la información de reservas y de huéspedes que circula a través de las plataformas que usted conecta—. En ese caso, usted es el responsable del tratamiento, nosotros actuamos siguiendo sus instrucciones documentadas, y usted es responsable de facilitar cualquier aviso y de obtener los consentimientos que se requieran de las personas afectadas.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de la cuenta — su nombre y dirección de correo electrónico, y una foto de perfil si decide añadir una;
- Datos de facturación — su nombre y dirección de facturación y los datos de pago necesarios para procesar su suscripción, que son gestionados por nuestros procesadores de pagos;
- Datos de anuncios y precios — ubicaciones de las propiedades, disponibilidad, tarifas, reservas e información relacionada procedente de las plataformas de anuncios, las agencias de viajes en línea ("OTAs") y los sistemas de gestión de propiedades ("PMS") que usted decida conectar;
- Datos técnicos y de uso — su dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, el sistema operativo, la configuración de idioma y la forma en que usted interactúa con los Servicios;
- Datos de comunicaciones — los mensajes, solicitudes de soporte y comentarios que usted nos envía.
Algunos datos de reservas y de huéspedes pueden pasar de forma transitoria por los Servicios como parte de las integraciones que usted conecta. Tratamos estos datos únicamente para prestarle los Servicios y no los utilizamos para nuestra propia mercadotecnia.
3. Cómo utilizamos sus datos personales
Utilizamos los datos personales para:
- prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios, incluida la generación de recomendaciones de precios e información sobre el mercado;
- autenticarlo y mantener la seguridad de su cuenta;
- responder a sus consultas y brindar soporte al cliente y técnico;
- enviarle mensajes relacionados con el servicio y, cuando usted no se haya dado de baja, actualizaciones de producto pertinentes;
- detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
- cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos;
- enviarle nuestro boletín informativo y comunicaciones de mercadotecnia cuando usted haya consentido recibirlas.
Podemos utilizar datos agregados y anonimizados —que no lo identifican— para analizar las tendencias del mercado y para desarrollar y mejorar los Servicios. Los datos anonimizados no son visibles para otros usuarios de una forma que identifique su negocio.
4. Bases jurídicas para el tratamiento
Cuando resulta aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) o una ley equivalente, nos basamos en las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos personales:
- Ejecución de un contrato — para prestar los Servicios que usted ha contratado;
- Intereses legítimos — para proteger, mejorar y desarrollar los Servicios y para prevenir el fraude y el abuso, ponderados frente a sus derechos e intereses;
- Consentimiento — para las comunicaciones de mercadotecnia y determinadas cookies, que usted puede retirar en cualquier momento;
- Obligación legal — cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la ley.
7. Plataformas e integraciones de terceros
Los Servicios se conectan con OTAs, proveedores de PMS y otras plataformas que usted decide vincular. Cuando usted conecta una cuenta, autoriza a Pricinger a acceder a ella en su nombre para proporcionar precios y análisis y —cuando usted lo habilite— a publicar actualizaciones de precios en sus anuncios.
El uso que usted haga de esas plataformas de terceros se rige por sus propias políticas de privacidad y términos, no por los nuestros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de las plataformas que no controlamos.
8. Transferencias internacionales de datos
Pricinger tiene su sede en Grecia. Sus datos personales pueden ser tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") por nosotros o por nuestros proveedores de servicios, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.
Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o nos basamos en otro mecanismo de transferencia lícito, para garantizar que sus datos permanezcan protegidos.
9. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar los Servicios y para los fines establecidos en esta política, y posteriormente durante cualquier período adicional que se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o de presentación de informes.
Cuando usted elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo los datos que estemos obligados a conservar por ley. Podemos conservar de forma indefinida datos agregados y anonimizados, que no lo identifican.
10. Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados.
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
11. Sus derechos de privacidad
Según el lugar donde usted resida, puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
- solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de sus datos o la limitación de su tratamiento;
- recibir una copia de sus datos en un formato portátil;
- oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él;
- presentar una reclamación ante su autoridad local de control en materia de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder. Cuando su solicitud se refiera a datos que tratamos en nombre de un cliente en calidad de encargado del tratamiento, lo remitiremos a dicho cliente, en su condición de responsable del tratamiento, o le prestaremos asistencia.
12. Comunicaciones y mercadotecnia
Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle mensajes relacionados con el servicio, que son necesarios para operar los Servicios, y —cuando esté permitido— actualizaciones de producto y mercadotecnia pertinentes.
Usted puede darse de baja de la mercadotecnia en cualquier momento utilizando el enlace para cancelar la suscripción que figura en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros. Aunque se dé de baja de la mercadotecnia, le seguiremos enviando comunicaciones esenciales relativas al servicio.
13. Privacidad de los menores
Los Servicios están destinados a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores. Si usted considera que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos y tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si introducimos cambios sustanciales, se lo notificaremos con al menos treinta (30) días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso dentro de los Servicios antes de que surtan efecto. Los cambios exigidos por la ley pueden surtir efecto de forma inmediata.
El uso continuado de los Servicios después de que los cambios surtan efecto significa que usted acepta la política actualizada. Esta política debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en support@pricinger.com.
También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto.