Juridisch
Privacybeleid
Dit Privacybeleid legt uit hoe Pricinger ("Pricinger", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt, onze applicaties gebruikt of onze diensten voor dynamische prijsstelling en marktanalyse gebruikt (samen de "Diensten"). Het legt ook uit welke privacyrechten u heeft en hoe u deze kunt uitoefenen.
1. Reikwijdte en onze rol
Dit beleid is van toepassing op bezoekers van onze website, gebruikers van onze applicaties en klanten van de Diensten. Voor de meeste persoonsgegevens die hier worden beschreven — zoals uw account- en factuurgegevens en de manier waarop u met ons communiceert — treedt Pricinger op als de "verwerkingsverantwoordelijke", wat betekent dat wij bepalen hoe en waarom uw gegevens worden verwerkt.
Wanneer u uw advertenties koppelt, verwerkt Pricinger ook gegevens namens u als "verwerker" — bijvoorbeeld reserverings- en gastinformatie die via uw gekoppelde platforms loopt. In dat geval bent u de verwerkingsverantwoordelijke, handelen wij op basis van uw gedocumenteerde instructies en bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van eventuele kennisgevingen en het verkrijgen van eventuele toestemmingen die vereist zijn van de betrokken personen.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens — uw naam en e-mailadres, en een profielfoto als u ervoor kiest er een toe te voegen;
- Factuurgegevens — uw factuurnaam en -adres en de betalingsgegevens die nodig zijn om uw abonnement te verwerken, die door onze betalingsverwerkers worden afgehandeld;
- Advertentie- en prijsgegevens — locaties van accommodaties, beschikbaarheid, tarieven, reserveringen en gerelateerde informatie van de advertentieplatforms, online reisbureaus ("OTAs") en property management systems ("PMS") die u kiest te koppelen;
- Technische en gebruiksgegevens — uw IP-adres, apparaat- en browsertype, besturingssysteem, taalinstellingen en de manier waarop u met de Diensten omgaat;
- Communicatiegegevens — de berichten, ondersteuningsverzoeken en feedback die u ons stuurt.
Sommige reserverings- en gastgegevens kunnen tijdelijk door de Diensten lopen als onderdeel van uw gekoppelde integraties. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend om u de Diensten te leveren en gebruiken ze niet voor onze eigen marketing.
3. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens om:
- de Diensten te leveren, te exploiteren, te onderhouden en te verbeteren, waaronder het genereren van prijsaanbevelingen en marktinzichten;
- u te authenticeren en uw account beveiligd te houden;
- te reageren op uw vragen en klanten- en technische ondersteuning te bieden;
- u servicegerelateerde berichten te sturen en, voor zover u zich niet heeft afgemeld, relevante productupdates;
- fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te detecteren, te voorkomen en aan te pakken;
- aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en onze overeenkomsten af te dwingen;
- u onze nieuwsbrief en marketingcommunicatie te sturen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Wij kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens — die u niet identificeren — gebruiken om markttrends te analyseren en de Diensten te ontwikkelen en te verbeteren. Geanonimiseerde gegevens zijn voor andere gebruikers niet zichtbaar op een manier die uw onderneming identificeert.
4. Rechtsgronden voor verwerking
Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of gelijkwaardige wetgeving van toepassing is, baseren wij ons op de volgende rechtsgronden om uw persoonsgegevens te verwerken:
- Uitvoering van een overeenkomst — om de Diensten te leveren waarvoor u zich heeft aangemeld;
- Gerechtvaardigde belangen — om de Diensten te beveiligen, te verbeteren en te ontwikkelen en om fraude en misbruik te voorkomen, afgewogen tegen uw rechten en belangen;
- Toestemming — voor marketingcommunicatie en bepaalde cookies, die u te allen tijde kunt intrekken;
- Wettelijke verplichting — wanneer verwerking vereist is om aan de wet te voldoen.
7. Platforms en integraties van derden
De Diensten maken verbinding met OTAs, PMS-aanbieders en andere platforms die u kiest te koppelen. Wanneer u een account koppelt, machtigt u Pricinger om er namens u toegang toe te krijgen om prijsstelling en analyses te leveren, en — waar u dit inschakelt — om prijsupdates op uw advertenties te publiceren.
Uw gebruik van die platforms van derden valt onder hun eigen privacybeleid en voorwaarden, niet die van ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van platforms waarover wij geen controle hebben.
8. Internationale gegevensoverdrachten
Pricinger is gevestigd in Griekenland. Uw persoonsgegevens kunnen door ons of onze dienstverleners worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die in uw land.
Wanneer wij persoonsgegevens buiten de EER doorgeven, treffen wij passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of baseren wij ons op een ander rechtmatig doorgiftemechanisme, om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven.
9. Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om de Diensten te leveren en voor de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet, en vervolgens voor elke verdere periode die vereist is om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.
Wanneer u uw account verwijdert, zullen wij uw persoonsgegevens binnen een redelijke termijn verwijderen of de-identificeren, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren. Wij kunnen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens, die u niet identificeren, voor onbepaalde tijd bewaren.
10. Beveiliging
Wij handhaven passende technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Geen enkele methode van overdracht of opslag is echter volledig veilig, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens.
11. Uw privacyrechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
- om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- om uw gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te laten beperken;
- om een kopie van uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, en om toestemming te allen tijde in te trekken wanneer wij ons daarop baseren;
- om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij reageren. Wanneer uw verzoek betrekking heeft op gegevens die wij namens een klant als verwerker verwerken, zullen wij u doorverwijzen naar die klant als verwerkingsverantwoordelijke, of die klant bijstaan.
12. Communicatie en marketing
Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u servicegerelateerde berichten te sturen, die noodzakelijk zijn om de Diensten te laten functioneren, en — waar toegestaan — relevante productupdates en marketing.
U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketing door de afmeldlink in onze e-mails te gebruiken of door contact met ons op te nemen. Zelfs als u zich afmeldt voor marketing, blijven wij u essentiële servicecommunicatie sturen.
13. Privacy van kinderen
De Diensten zijn bedoeld voor bedrijven en personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen stappen ondernemen om deze te verwijderen.
14. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen wij u ten minste dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte per e-mail of door een kennisgeving binnen de Diensten te plaatsen voordat deze van kracht worden. Wijzigingen die wettelijk vereist zijn, kunnen onmiddellijk van kracht worden.
Uw voortgezet gebruik van de Diensten nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert. Dit beleid dient samen met onze Algemene Voorwaarden te worden gelezen.
15. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens behandelen, of als u uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@pricinger.com.
U kunt ons ook bereiken via onze contactpagina.