Jurídico
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a Pricinger ("Pricinger", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site, usa nossos aplicativos ou utiliza nossos serviços de precificação dinâmica e análise de mercado (em conjunto, os "Serviços"). Ela também explica os direitos de privacidade disponíveis a você e como exercê-los.
1. Escopo e o nosso papel
Esta política se aplica aos visitantes do nosso site, aos usuários dos nossos aplicativos e aos clientes dos Serviços. Para a maior parte dos dados pessoais aqui descritos — como os dados da sua conta e de faturamento e a forma como você interage conosco — a Pricinger atua como "controlador de dados", o que significa que somos nós que decidimos como e por que seus dados são tratados.
Quando você conecta seus anúncios, a Pricinger também trata dados em seu nome como "operador de dados" — por exemplo, informações de reservas e de hóspedes que circulam pelas plataformas que você conectou. Nesse caso, você é o controlador, nós agimos conforme suas instruções documentadas, e cabe a você fornecer os avisos e obter os consentimentos exigidos das pessoas envolvidas.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados da conta — seu nome e endereço de e-mail e uma foto de perfil, caso você opte por adicioná-la;
- Dados de faturamento — seu nome e endereço de faturamento e os dados de pagamento necessários para processar sua assinatura, que são tratados por nossos processadores de pagamento;
- Dados de anúncios e de preços — localização dos imóveis, disponibilidade, tarifas, reservas e informações relacionadas das plataformas de anúncios, agências de viagens on-line ("OTAs") e sistemas de gestão de imóveis ("PMS") que você opta por conectar;
- Dados técnicos e de uso — seu endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, sistema operacional, configurações de idioma e a forma como você interage com os Serviços;
- Dados de comunicações — as mensagens, solicitações de suporte e feedback que você nos envia.
Alguns dados de reservas e de hóspedes podem transitar pelos Serviços de forma transitória como parte das integrações que você conectou. Tratamos esses dados apenas para prestar os Serviços a você e não os utilizamos para o nosso próprio marketing.
3. Como usamos seus dados pessoais
Usamos os dados pessoais para:
- fornecer, operar, manter e aprimorar os Serviços, inclusive gerar recomendações de preços e insights de mercado;
- autenticar você e manter sua conta segura;
- responder às suas dúvidas e prestar suporte ao cliente e suporte técnico;
- enviar mensagens relacionadas ao serviço e, caso você não tenha optado por não recebê-las, atualizações relevantes sobre o produto;
- detectar, prevenir e tratar fraudes, abusos e incidentes de segurança;
- cumprir nossas obrigações legais e fazer valer nossos contratos;
- enviar nossa newsletter e comunicações de marketing quando você tiver consentido em recebê-las.
Podemos usar dados agregados e anonimizados — que não identificam você — para analisar tendências de mercado e para desenvolver e aprimorar os Serviços. Os dados anonimizados não ficam visíveis para outros usuários de forma que identifique o seu negócio.
4. Bases legais para o tratamento
Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) ou lei equivalente se aplica, baseamo-nos nas seguintes bases legais para tratar seus dados pessoais:
- Execução de um contrato — para fornecer os Serviços que você contratou;
- Interesses legítimos — para proteger, aprimorar e desenvolver os Serviços e para prevenir fraudes e abusos, ponderados em relação aos seus direitos e interesses;
- Consentimento — para comunicações de marketing e determinados cookies, que você pode retirar a qualquer momento;
- Obrigação legal — quando o tratamento for necessário para cumprir a lei.
7. Plataformas e integrações de terceiros
Os Serviços se conectam a OTAs, provedores de PMS e outras plataformas que você opta por vincular. Quando você conecta uma conta, autoriza a Pricinger a acessá-la em seu nome para fornecer precificação e análises e — quando você habilitar — a publicar atualizações de preços em seus anúncios.
Seu uso dessas plataformas de terceiros é regido pelas políticas de privacidade e termos delas, não pelos nossos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de plataformas que não controlamos.
8. Transferências internacionais de dados
A Pricinger está sediada na Grécia. Seus dados pessoais podem ser tratados em países fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE") por nós ou por nossos prestadores de serviços, onde as leis de proteção de dados podem diferir das do seu país.
Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, adotamos salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou recorremos a outro mecanismo legal de transferência, para garantir que seus dados permaneçam protegidos.
9. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços e para as finalidades estabelecidas nesta política, e, depois disso, por qualquer período adicional exigido para cumprir nossas obrigações legais, contábeis ou de prestação de contas.
Quando você exclui sua conta, excluiremos ou descaracterizaremos seus dados pessoais dentro de um prazo razoável, exceto os dados que somos obrigados a reter por lei. Podemos manter indefinidamente dados agregados e anonimizados, que não identificam você.
10. Segurança
Mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas, concebidas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.
Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, porém, e não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter sigilosas as credenciais da sua conta.
11. Seus direitos de privacidade
Dependendo de onde você mora, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
- corrigir dados imprecisos ou incompletos;
- excluir seus dados ou restringir seu tratamento;
- receber uma cópia dos seus dados em formato portável;
- opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e retirar o consentimento a qualquer momento, quando dependermos dele;
- apresentar uma reclamação junto à autoridade supervisora de proteção de dados da sua localidade.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados abaixo. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder. Quando sua solicitação se referir a dados que tratamos em nome de um cliente na qualidade de operador, encaminharemos você a esse cliente, na qualidade de controlador, ou o auxiliaremos.
12. Comunicações e marketing
Podemos usar seus dados de contato para enviar mensagens relacionadas ao serviço, que são necessárias para operar os Serviços, e — quando permitido — atualizações relevantes sobre o produto e marketing.
Você pode cancelar o recebimento de marketing a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails ou entrando em contato conosco. Mesmo que você cancele o recebimento de marketing, ainda enviaremos comunicações essenciais sobre o serviço.
13. Privacidade das crianças
Os Serviços destinam-se a empresas e a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e tomaremos as providências para excluí-los.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações relevantes, avisaremos você com pelo menos trinta (30) dias de antecedência por e-mail ou publicando um aviso dentro dos Serviços antes que entrem em vigor. Alterações exigidas por lei podem entrar em vigor imediatamente.
O uso contínuo dos Serviços após a entrada em vigor das alterações significa que você aceita a política atualizada. Esta política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições.
15. Fale conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se quiser exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco pelo support@pricinger.com.
Você também pode entrar em contato conosco pela nossa página de contato.