Mentions légales
Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Pricinger ("Pricinger", "nous" ou "notre") collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web, utilisez nos applications ou recourez à nos services de tarification dynamique et d'analyse de marché (ensemble, les "Services"). Elle expose également les droits relatifs à la protection de vos données dont vous disposez et la manière de les exercer.
1. Champ d'application et notre rôle
La présente politique s'applique aux visiteurs de notre site web, aux utilisateurs de nos applications et aux clients des Services. Pour la plupart des données personnelles décrites ici — telles que les informations relatives à votre compte et à votre facturation ainsi que la manière dont vous interagissez avec nous — Pricinger agit en qualité de "responsable du traitement", ce qui signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées.
Lorsque vous connectez vos annonces, Pricinger traite également des données pour votre compte en qualité de "sous-traitant" — par exemple, les informations relatives aux réservations et aux voyageurs qui transitent par vos plateformes connectées. Dans ce cas, vous êtes le responsable du traitement, nous agissons sur la base de vos instructions documentées, et il vous incombe de fournir toute information et d'obtenir tout consentement requis auprès des personnes concernées.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :
- Données de compte — votre nom et votre adresse e-mail, ainsi qu'une photo de profil si vous choisissez d'en ajouter une ;
- Données de facturation — votre nom et votre adresse de facturation ainsi que les informations de paiement nécessaires au traitement de votre abonnement, qui sont gérées par nos prestataires de paiement ;
- Données d'annonces et de tarification — l'emplacement des logements, leur disponibilité, les tarifs, les réservations et les informations associées provenant des plateformes d'annonces, des agences de voyage en ligne ("OTAs") et des systèmes de gestion immobilière ("PMS") que vous choisissez de connecter ;
- Données techniques et d'utilisation — votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de langue et la manière dont vous interagissez avec les Services ;
- Données de communication — les messages, demandes d'assistance et retours que vous nous adressez.
Certaines données de réservation et de voyageurs peuvent transiter de manière temporaire par les Services dans le cadre de vos intégrations connectées. Nous traitons ces données uniquement pour vous fournir les Services et ne les utilisons pas à des fins de marketing propres.
3. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons les données personnelles pour :
- fournir, exploiter, maintenir et améliorer les Services, y compris générer des recommandations de tarification et des analyses de marché ;
- vous authentifier et préserver la sécurité de votre compte ;
- répondre à vos demandes et fournir une assistance client et technique ;
- vous envoyer des messages relatifs au service et, sauf si vous vous y êtes opposé, des informations pertinentes sur le produit ;
- détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
- respecter nos obligations légales et faire appliquer nos accords ;
- vous adresser notre newsletter et des communications marketing lorsque vous avez consenti à les recevoir.
Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées — qui ne permettent pas de vous identifier — afin d'analyser les tendances du marché et de développer et améliorer les Services. Les données anonymisées ne sont pas visibles par d'autres utilisateurs d'une manière qui permettrait d'identifier votre activité.
4. Bases légales du traitement
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (GDPR) ou une législation équivalente s'applique, nous nous appuyons sur les basés légales suivantes pour traiter vos données personnelles :
- L'exécution d'un contrat — pour fournir les Services auxquels vous avez souscrit ;
- Les intérêts légitimes — pour sécuriser, améliorer et développer les Services et pour prévenir la fraude et les abus, mis en balance avec vos droits et intérêts ;
- Le consentement — pour les communications marketing et certains cookies, que vous pouvez retirer à tout moment ;
- L'obligation légale — lorsque le traitement est requis pour se conformer à la loi.
7. Plateformes et intégrations tierces
Les Services se connectent aux OTAs, aux fournisseurs de PMS et à d'autres plateformes que vous choisissez de relier. Lorsque vous connectez un compte, vous autorisez Pricinger à y accéder pour votre compte afin de fournir la tarification et les analyses et — lorsque vous l'activez — à publier les mises à jour de prix sur vos annonces.
Votre utilisation de ces plateformes tierces est régie par leurs propres politiques de confidentialité et conditions, et non par les nôtres. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des plateformes que nous ne contrôlons pas.
8. Transferts internationaux de données
Pricinger est établie en Grèce. Vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE") par nos soins ou par nos prestataires de services, où les lois relatives à la protection des données peuvent différer de celles de votre pays.
Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou nous nous appuyons sur un autre mécanisme de transfert licite, afin de garantir que vos données restent protégées.
9. Durée de conservation de vos données personnelles
Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et pour les finalités énoncées dans la présente politique, puis pendant toute période supplémentaire requise pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de déclaration.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles dans un délai raisonnable, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi. Nous pouvons conserver indéfiniment des données agrégées et anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier.
10. Sécurité
Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'usage abusif et l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Il vous appartient de garder confidentiels les identifiants de votre compte.
11. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- faire supprimer vos données ou en faire limiter le traitement ;
- recevoir une copie de vos données dans un format portable ;
- vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci ;
- introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Lorsque votre demande concerne des données que nous traitons pour le compte d'un client en qualité de sous-traitant, nous vous orienterons vers ce client, en sa qualité de responsable du traitement, ou l'assisterons.
12. Communications et marketing
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des messages relatifs au service, qui sont nécessaires au fonctionnement des Services, et — lorsque cela est autorisé — des informations pertinentes sur le produit et des communications marketing.
Vous pouvez vous désinscrire du marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant. Même si vous vous désinscrivez du marketing, nous continuerons à vous adresser les communications essentielles relatives au service.
13. Confidentialité des mineurs
Les Services sont destinés aux entreprises et aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons des mesures pour les supprimer.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons au moins trente (30) jours à l'avance par e-mail ou en publiant un avis au sein des Services avant leur entrée en vigueur. Les modifications requises par la loi peuvent prendre effet immédiatement.
Le fait de continuer à utiliser les Services après l'entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez la politique mise à jour. La présente politique doit être lue conjointement avec nos Conditions générales.
15. Nous contacter
Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse support@pricinger.com.
Vous pouvez également nous joindre via notre page de contact.